Leveringspolitik
Vi værdsætter din handel hos Poul Erik Kristiansen. Som en dedikeret forhandler af kvalitetsmøbler og boligindretning arbejder vi med professionelle standarder for ordrehåndtering, produktkontrol og sikker logistik. Vores mål er at sikre, at alle møbelordrer afsendes i perfekt stand og leveres til kunder med en stabil og gennemsigtig forsendelsesproces.
1. Ordrebehandlingsperiode
Efter modtagelse af en bekræftet og fuldt betalt ordre udfører vi komplet behandling, kvalitetsgodkendelse og sikker emballering af dine møbelvarer inden for 1 til 7 arbejdsdage. Arbejdsdage dækker kun hverdage og ekskluderer alle weekender samt officielle danske helligdage. I perioder med stor efterspørgsel og højt ordreantal kan behandlingstiden forlænges marginalt. Ved betydelige forsendelsesforsinkelser vil vi straks underrette kunden om opdateringer til leveringsplanen.
2. Forsendelsesgebyrer og estimeret leveringstid
Alle fragtomkostninger beregnes individuelt for hver enkelt ordre ud fra møblernes størrelse, samlet vægt og endelig leveringsdestination. De endelige forsendelsespriser vises klart og tydeligt under online checkout-processen. Den estimerede leveringstid for standardmøbelforsendelser er cirka 15 arbejdsdage fra lagerafsendelse. Alle angivne tidsrammer er vejledende og kan ændres på grund af transportfirmaets driftsforsinkelser, toldbehandlinger, skiftende vejrforhold, logistiske begrænsninger og nationale helligdage.
3. Forsendelsesbekræftelse og sporingsmuligheder
Når din ordre er afsendt fra vores lageranlæg, modtager du en bekræftelsesmail med officiel forsendelsesdokumentation og et unikt sporings-ID. Med dette ID kan du løbende følge din pakkes transportstatus. Sporingssystemet opdateres ikke med det samme efter afsendelse, og funktionelle sporingsdata er typisk tilgængelige inden for 24 til 48 timer efter, at pakken er overdraget til vores logistikpartner.
4. Ansvarsfraskrivelse ved fejl i adresseoplysninger
Kunden bærer fuldt ansvar for at indtaste en præcis og komplet leveringsadresse ved bestilling. Poul Erik Kristiansen påtager sig ingen økonomisk eller praktisk ansvar for fejlleveringer, returnerede forsendelser eller ekstra omkostninger, der stammer fra ukorrekte eller ufuldstændige adresseoplysninger. Hvis en pakke returneres til lageret på grund af adressefejl, pålægges kunden gebyrer for en eventuel genforsendelse af varerne.
5. Håndtering af tabte eller transportbeskadigede pakker
Hvis din møbelforsendelse mistes under transit, skal du kontakte vores kundeservice inden for to dage efter den planlagte leveringsdato for at indlede en undersøgelse. Modtager du dine møbler med synlige transportskader eller brud på emballagen, skal du indsende en skadeanmeldelse inden for 24 timer efter modtagelsen. Alle anmeldelser skal vedlægges tydelige billeder af beskadigede produkter og original emballage. Vi gennemgår hver enkelt sag detaljeret og arbejder hurtigt på en tilfredsstillende løsning.
6. Retningslinjer for møbelbrug og vedligeholdelse
Alle vores møbelprodukter leveres med producentens officielle anvisninger for korrekt montering, daglig anvendelse og regelmæssig vedligeholdelse. Korrekt pleje sikrer møblernes funktionalitet, udseende og lange levetid. Vi fraskriver os ethvert ansvar for produktskader, slid og kvalitetsforringelse, der opstår som følge af forkert montering, uhensigtsmæssig rengøring, uautoriserede ændringer eller fejlagtig brug af varerne.
7. International forsendelse og toldbestemmelser
Ved grænseoverskridende forsendelser kan der afhængigt af modtagerlandets gældende lovgivning pålægges importafgifter, toldskatter og lokale administrationsgebyrer. Disse tillægsomkostninger betales udelukkende af kunden og er ikke inkluderet i produktprisen eller de oplyste fragtomkostninger. Vi har ingen indflydelse på lokale toldbehandlinger, sagsbehandlingstider eller eventuelle toldrelaterede forsinkelser.
8. Kontaktoplysninger
Hvis du har spørgsmål til denne forsendelsespolitik, din ordrestatus eller vores logistiske procedurer, kan du til enhver tid kontakte vores kundeservice via nedenstående officielle oplysninger:
Handelsnavn: Poul Erik Kristiansen
Telefonnummer: +45 81 99 68 53
E-mail-adresse: contact@poulerikelegance.shop
Fysisk adresse: Skamstrupvej 7, 4440 Mørkøv, Danmark